∞ Lumorija

Pravni centar · verzija 2026-09

Jasna pravila.
Dostojanstvena zaštita.

Na jednom su mjestu podaci o pružatelju, uvjeti paketa, čuvanje podataka, privatnost, pravila QR pločica i postupak prijave sadržaja.

01 · Pružatelj usluge

Tko upravlja Lumorijom

Naziv i pravni oblik
Podatak još nije objavljen
Vlasnik
Podatak još nije objavljen
Sjedište i adresa
Podatak još nije objavljen
OIB
Podatak još nije objavljen
MBO
Podatak još nije objavljen
Broj obrtnog registra
Podatak još nije objavljen
Kontakt za privatnost
ivan.petric1983@gmail.com

Za pitanja o računu, privatnosti, sadržaju, paketima i reklamacijama koristite navedenu adresu e-pošte.

02 · Paketi i trajanje

Jedna godina za plaćene pakete

Paketi Sjećanje (40,00 €), Obiteljska knjiga (60,00 €), Obiteljska ostavština (120,00 €) ugovaraju se na 12 mjeseci. Objavljena cijena odnosi se na jednu godinu korištenja uključenih mogućnosti. Obnova nije automatska dok se ne uvede i jasno potvrdi sustav naplate.

  • Besplatni paket nema naknadu i dostupan je dok Lumorija pruža tu uslugu.
  • Plaćeni paket traje 12 mjeseci od evidentirane aktivacije.
  • Prije naplate prikazuju se cijena, trajanje, ograničenja i uključene mogućnosti.
  • Po isteku se pristup plaćenim mogućnostima ograničava prema pravilima paketa.

03 · Privatnost i čuvanje

Podaci se čuvaju dok traje ugovoreni paket

Zajamčeno razdoblje čuvanja sadržaja plaćenog paketa traje do isteka aktivne godišnje usluge. Besplatni paket nema zajamčeno trajanje i može se ukinuti uz prethodnu obavijest kada je to razumno moguće.

KategorijaSvrhaPravilo čuvanja
Račun i identitetPrijava, vlasništvo i sigurnostTrajanje računa i zakonski rokovi
Memorijal i medijiPrikaz prema odabiru vlasnikaDo isteka aktivnog paketa
Naplata i računDokaz ugovora i plaćanjaZakonski računovodstveni rokovi
Sigurnosna evidencijaZaštita računa i dokaz odlukaKoliko je potrebno za sigurnost i pravne zahtjeve

Nakon isteka Lumorija može omogućiti prijelazno razdoblje za obnovu ili izvoz, ali ono nije dio zajamčenog razdoblja čuvanja. Prije planiranog prestanka cijele usluge korisnicima će se, kada je tehnički i pravno moguće, omogućiti razuman rok za izvoz podataka.

04 · Prava korisnika

Pristup, ispravak, izvoz i zahtjev za brisanje

Prijavljeni korisnik može preuzeti strojno čitljivu sigurnosnu kopiju i poslati evidentirani zahtjev za pristup, ispravak, ograničenje, brisanje ili prigovor. Zahtjev za brisanje nije trenutačno automatsko brisanje: provjeravaju se identitet, vlasništvo, prava drugih članova obitelji i zakonske obveze.

  • PDF i JSON/sigurnosna kopija dostupni su samo ovlaštenom korisniku.
  • Privatni sadržaj provjerava se na poslužitelju prema kanalu, ulozi i odobrenju.
  • Svaki zahtjev i odluka dobivaju zapis i status u korisničkom ili operativnom centru.
  • Za ostvarivanje prava može se pisati i na kontakt pružatelja.

05 · Obiteljski sadržaj

Memorijali isključivo za preminule osobe

Lumorija ne dopušta stvaranje profila niti unos živih osoba u memorijal ili obiteljsko stablo. Za svaku osobu mora biti unesen datum smrti ili izričito potvrđeno da je osoba preminula, ako datum nije poznat.

  • korisnik smije učitati samo sadržaj za koji ima potrebno pravo, dopuštenje ili drugu valjanu osnovu
  • vlasnik bira javni ili privatni kanal i odobrava priloge pojedinačno
  • pozvani članovi dobivaju samo izričito dodijeljene ovlasti
  • živa osoba koja se slučajno pojavljuje u fotografiji, snimci ili tekstu može zatražiti uklanjanje svojih podataka
  • u sporu se sadržaj može privremeno ograničiti dok se provjeravaju dokazi o ovlasti

Zabranjeni su prijetnje, uznemiravanje, govor mržnje, lažno predstavljanje, prijevara, objava tuđih osjetljivih podataka, neovlaštene snimke i drugi nezakoniti sadržaj.

06 · QR pločice

60,00 € plus trošak dostave

Lumorija nudi QR pločicu bez NFC-a. Osnovna cijena je 60,00 €, a dostava se obračunava zasebno i prikazuje prije potvrde narudžbe. Predviđeni rok izrade je do 60 dana od potvrde narudžbe, podataka za personalizaciju i plaćanja.

  • personalizacija obuhvaća odabranu završnu obradu, povezani QR kod i kratku posvetu
  • kupac mora prije izrade provjeriti tekst, memorijal i adresu dostave
  • materijalni nedostatak, oštećenje u dostavi ili pogrešna izrada prijavljuju se e-poštom uz broj narudžbe i fotografiju
  • prije postavljanja kupac provjerava pravila i traži potrebnu suglasnost upravitelja groblja

Uplata se ne poništava samo zato što se kupac predomislio nakon početka izvršenja digitalne usluge ili izrade personalizirane pločice, ako je prethodno dao zakonom potreban izričit pristanak. Time se ne isključuju obvezna prava potrošača, pravo na reklamaciju zbog nedostatka ni druga prava koja se po zakonu ne mogu ograničiti.

07 · Sporovi i prijave

Pojedinačna provjera i obrazložena odluka

Prijava dobiva jedinstvenu oznaku i ulazi u operativni red za ljudsku provjeru. Lumorija može privremeno sakriti sadržaj kada je to razmjerno potrebno. Odluka, razlog i daljnji korak evidentiraju se u sustavu. Kada je potrebna e-pošta, Lumorija priprema poruku koju administrator ručno šalje iz svojeg programa za e-poštu.

  1. utvrđuju se točna poveznica i sporni sadržaj
  2. provjeravaju se podnositelj, vlasnik memorijala i dostupni dokazi
  3. po potrebi se sadržaj privremeno ograničava
  4. donosi se dokumentirana odluka
  5. zainteresirana osoba može zatražiti ponovnu provjeru

08 · Elektronička prijava

Prijavite mogući nezakonit sadržaj

Navedite točnu poveznicu i dovoljno konkretno obrazloženje kako bi se sadržaj mogao identificirati i provjeriti.